AgileSNOW Extension: Enhancing the Service Now Experience
AgileSNOW扩展是由RatOps Group开发的Chrome插件。旨在增强Service Now工单工具的用户体验，该扩展提供了一系列附加功能。请注意，虽然AgileSNOW扩展已经针对特定实例进行了定制，但在其他实例上可能无法正常运行。为了确保最佳性能，用户需要登录ServiceNow一次并确认他们的实例。AgileSNOW扩展的主要功能包括综合仪表板，可在一个地方提供对事件、变更、请求和问题队列的概览。它还提供了对工单的简单SLA视图、已分配工单的快速数量以及高严重性事件的特殊视图。用户可以配置什么被认为是高严重性，并选择是否接收其队列中新工单的通知。该扩展还突出显示您团队在工单上的活动，让您可以轻松过滤和跟踪进展。此外，它还提供了一些简化工作的功能，如自动填写进行中的工作备注，并提供一个“取消分配”按钮，以便简单地取消分配并附带备注。此外，AgileSNOW扩展还包括一个“获取CI”按钮，用于收集变更的受影响配置项（CI）列表，并在屏幕上显示。请注意，某些功能需要在设置中进行配置，例如突出显示组备注和配置团队活动颜色。总的来说，AgileSNOW扩展是Service Now用户的有价值的附加组件，提供了增强功能和易用性。
